CRM Deweloper

CRM Deweloper to zestaw zaawansowanych narzędzi przeznaczonych do kompleksowej obsługi procesu sprzedaży lokali i domów budowanych przez firmy deweloperskie, ułatwiający gromadzenie i przetwarzanie danych oraz tworzenie dokumentów koniecznych przy obsłudze klienta.

Aplikacja pozwala na monitorowanie: działań marketingowych, kontaktów z klientami, rezerwacji, umów z harmonogramami płatności i monitorowanie terminowości wpłat, a także na prowadzenie rozliczeń i wystawianie faktur. Dodatkowo poszerzona jest o funkcje monitoringu usterek w przekazywanych lokalach, kancelarię i funkcję generowania korespondencji seryjnej (papierowej i e-mailowej), obsługę poczty wychodzącej e-mail, eksport danych na firmowe strony WWW. Aplikacja posiada szereg predefiniowanych zestawień i raportów, jak również pozwala na ich indywidualne definiowanie przez użytkowników.
Obszerny panel konfiguracyjny pozwala na dostosowanie do potrzeb i wymagań każdej firmy deweloperskiej.

Integracja zewnętrzna
CRM Deweloper współpracuje z szeregiem aplikacji zewnętrznych, pozwalając tym samym na automatyzację przesyłania danych pomiędzy nimi oraz usprawniając prace firmy. Integracja z programami Word, Excel i Outlook ułatwia proces generowania dokumentów dzięki: zastosowaniu mechanizmu szablonów, możliwości dowolnego definiowania wyglądu raportów, automatycznego zapisywania danych dotyczących nowych kontaktów, terminów oraz wiadomości e-mail.
Aplikacja została również wyposażona w mechanizm integracji z programami finansowo-księgowymi w zakresie importu wpłat oraz eksportu faktur. W celu dalszego uproszczenia procesu rozliczania wpłat i wystawiania faktur aplikacja CRM zawiera mechanizm „uczenia się” numerów księgowych kontrahentów. Dodatkowym elementem integracji z programami finansowo-księgowymi jest możliwość synchronizacji kartotek kontrahentów pomiędzy aplikacją CRM a F-K.
Do chwili obecnej CRM Deweloper został zintegrowany z programami księgowymi takich firm jak: Microsoft (Ms NAVISION), SAGE Symfonia (Symfonia Premium, Symfonia Forte), Comarch (CDN Optima, CDN XL), RAKS (RaksSQL), Comped (Bonus) jak i programami mniej znanymi (FiK, FERRODO, Probit).
Mechanizm integracji umożliwia także wymianę danych ze stroną WWW. Pozwala na cykliczne wysyłanie na stronę internetową kompletu informacji na temat oferty dewelopera, zawierającej opis: firmy, realizowanych inwestycji, budynków i lokali, umożliwiając w ten sposób automatyczną aktualizację oferty dewelopera na firmowej stronie WWW, jak i portalach ogłoszeniowych pośredniczących w sprzedaży mieszkań. Zakres eksportowanych danych oraz ich format jest konfigurowalny z poziomu aplikacji.

Integracja wewnętrzna
Oprócz integracji z systemami innych producentów, aplikacja CRM Deweloper została zintegrowana z pozostałymi produktami systemu ERP2 Deweloper:

z WorkFlow Deweloper - na zasadzie inicjowania, modyfikowania oraz odczytywania stanu procesów, umożliwiając ich elastyczne definiowanie w zakresie akceptacji zmian aranżacyjnych mieszkań, zatwierdzania korekt do umów, dokumentów umów i aneksów, czy obsługi zgłoszonych usterek w okresie rękojmi/gwarancji.

z Project Deweloper oraz z Business Intelligence Deweloper – w zakresie dostępności danych wprowadzonych do CRM Deweloper, co pozwala na wszechstronne analizowanie i raportowanie procesu sprzedaży oraz zestawianie ich ze stroną kosztową działalności firmy deweloperskiej.

Moduły i najważniejsze funkcje:

Klient - program zarządzający informacjami o klientach, kontrahentach, produktach oraz statystykach w zakresie m.in.:

• Danych osobowych
• Danych teleadresowych
• Wykazów umów, klientów, lokali
• Wykresów dynamiki sprzedaży

Sprzedaż – moduł pozwalający na gromadzenie i przetwarzanie danych sprzedażowych oraz generowanie dokumentów.

Funkcje Sprzedaży:
• Ewidencja lokali/budynków/inwestycji
• Tworzenie oraz korzystanie z gotowych szablonów umów i dokumentów
• Zawieranie umów
• Rozliczenia wpłat
• Generowanie i analiza statystyk
• Rezerwacja lokali

Sekretariat – moduł organizujący i usprawniający pracę biura w zakresie m.in.:

• Ewidencji korespondencji
• Korespondencji seryjnej
• Rejestracji korespondencji wychodzącej i przychodzącej
• Dekretowania dokumentów
• Drukowania kopert

Faktury – to nieskomplikowany moduł niezbędny w procesie sprzedaży, dzięki któremu możliwe będzie m.in.:

• Wystawianie i ewidencjonowanie faktur
• Generowanie korekt
• Tworzenie rejestru faktur VAT
• Eksport faktur VAT do programów F-K

Serwis Deweloper – moduł mający na celu usprawnienie procesu obsługi zgłaszanych usterek. Jego funkcje obejmują:

• Ewidencję usterek
• Nadzór nad procesem usuwania usterek
• Kontrolę pracy i rozliczanie podwykonawców
• Raporty i wykazy

mini Mieszkanko – automatyczna aktualizacja danych pobieranych z CRM Deweloper na firmową stronę www, możliwość współpracy z zewnętrznym serwisem nieruchomości (deweloperskim) prezentującym ogłoszenia z rynku pierwotnego.

Magazyn korekt/towarów – ewidencjonowanie i rozliczanie: prac dodatkowych zleconych przez klienta, promocji, indywidualnych aranżacji mieszkań itp.

Deweloper on-line – indywidualna strona każdego klienta, umożliwiająca dostęp do aktualnych informacji związanych z umowami, rozliczeniami, postępem prac.

Ankieter – program stanowiący niezwykle przydatne narzędzie w pracy z klientem, pozwalający na:

• tworzenie i przeprowadzanie badań ankietowych;
• zestawianie wyników.

Spółki Celowe – moduł umożliwiający obsługę sprzedaży i rozliczeń lokali przez wiele spółek celowych.

Reminder – funkcja przypominania o upływających terminach wybranych zdarzeń: kontakty z klientami, rezerwacje, akceptacje korekt, niezafakturowane wpłaty itp.

Korzyści z wdrożenia CRM Deweloper:

Zwiększenie sprawności handlowej firmy;

Wzrost sprzedaży;

Większa efektywność pracy;

Sprawniejsza organizacja pracy we wszystkich działach firmy;

Oszczędność czasu i nakładów finansowych;

Lepsza kontrola pracy działu handlowego;

Poprawa zadowolenia Klientów;

Bardziej efektywne działania z zakresu promocji i reklamy.

Zobacz folder CRM Deweloper